Términos y Condiciones
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Bienvenido a Koppen Travels. Al utilizar nuestro sitio web https://www.koppentravels.site , contratar nuestros servicios y participar en nuestras excursiones, aceptas cumplir los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leer atentamente este documento antes de utilizar nuestros servicios.
1. Definiciones
- Koppen Travels: Agencia de viajes con sede en Ushuaia, dedicada a ofrecer experiencias turísticas en la Patagonia Argentina.
- Cliente: Persona física o jurídica que contrata los servicios ofrecidos por Koppen Travels.
- Servicios: Excursiones, traslados, reservas y otros productos turísticos ofrecidos por Koppen Travels.
2. Condiciones de Uso del Sitio Web
Al acceder y navegar en nuestro sitio web, el cliente se compromete a usar el contenido de manera adecuada y conforme a las leyes aplicables. Koppen Travels se reserva el derecho de modificar, suspender o eliminar cualquier contenido del sitio sin previo aviso.
3. Reservas y Pagos
- Las reservas de excursiones y servicios se realizan a través de nuestra plataforma online o por contacto directo.
- El pago total o parcial deberá realizarse para confirmar la reserva. Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de crédito y pagos mediante plataformas electrónicas.
- Los precios de las excursiones están expresados en pesos argentinos (ARS), salvo que se indique lo contrario.
- El cliente es responsable de revisar las políticas de precios, descuentos y promociones al momento de la compra.
4. Cancelaciones y Modificaciones
- Cancelación por parte del cliente:
- Las cancelaciones realizadas con más de 72 horas de antelación a la excursión programada tendrán derecho a un reembolso del 100% del monto pagado.
- Las cancelaciones realizadas entre 72 y 24 horas antes de la actividad tendrán un cargo del 50%.
- No se realizarán reembolsos por cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación o en caso de no presentarse en el día y hora programada.
- Modificaciones por parte del cliente:
- Cualquier modificación en la fecha o servicios contratados deberá realizarse con al menos 48 horas de antelación. La modificación está sujeta a disponibilidad.
- Cancelación por parte de Koppen Travels:
- Nos reservamos el derecho de cancelar una excursión por causas ajenas a nuestra voluntad, como condiciones climáticas extremas o problemas operativos. En tal caso, se reembolsará el monto total pagado o se ofrecerá una alternativa.
5. Políticas de Reembolso
- Los reembolsos se gestionarán en la misma forma de pago utilizada al realizar la reserva.
- Los reembolsos por transferencias bancarias pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles.
6. Responsabilidades del Cliente
- Es responsabilidad del cliente proporcionar información veraz y actualizada al realizar las reservas.
- El cliente debe cumplir con las recomendaciones de vestimenta y equipamiento adecuado para cada actividad. En el caso de excursiones de alta complejidad, como trekking en montaña, se requiere un buen estado físico.
- Koppen Travels no se responsabiliza por accidentes o inconvenientes derivados de la falta de preparación o incumplimiento de las instrucciones del guía.
7. Seguro de Viaje
Recomendamos a todos nuestros clientes contratar un seguro de viaje que cubra accidentes personales, asistencia médica y cancelaciones, ya que Koppen Travels no es responsable de estos imprevistos.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluidas las imágenes, textos y gráficos, es propiedad de Koppen Travels o de sus proveedores, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Está prohibido el uso no autorizado del contenido de nuestro sitio.
9. Protección de Datos
Koppen Travels cumple con la normativa de protección de datos personales. Los datos proporcionados por el cliente se utilizarán exclusivamente para procesar las reservas y prestar el servicio contratado. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. En caso de controversias, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Ushuaia.
11. Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos a través de:
Teléfono: +54 9 2901 47-8654
Email: info@koppentravels.tur.ar
